Preguntas y Respuestas Frecuentes
Cómo comprar
Comprar en Mondo Redondo es seguro, rápido y fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Busca el producto deseado a través de las categorías, a través de nuestras ventanas o simplemente utilizando nuestra herramienta de búsqueda.
2. Al ubicar el producto, elige sus características (cuando sea posible), como por ejemplo el tamaño, el color, etc., luego debes seleccionar "Agregar al Carrito".
3. Para comprar más productos, pulsa en el sitio, elígelos y vuelve a agregalos también al carrito.
3.1 IMPORTANTE: El sitio trabaja con diferentes vendedores. Podés ver el vendedor debajo del título en cada producto. Si agregás al carrito productos de vendedores diferentes, recibirás un paquete por cada vendedor. (Si vas a hacer una compra así revisá más información aquí )
4. Para ver el carrito y seguir con la compra haz click en "Carrito" que encuentras arriba a la derecha.
5. Revisa los datos y elige "Finalizar Compra"
6. Completa tus datos completos de envío y dale a "Continuar a Forma de Envío"
7. Revisa tus datos, y dale a "Continuar a forma de pago". Continúa luego según las indicaciones que te aparezcan en pantalla según el modo de pago que elijas.
8. El sistema te avisará cuando la compra esté concluida.
Tiempos de envío, costo y procedencia
Los artículos son enviados desde diferentes procedencias por diferentes proveedores. Usualmente desde Hong-Kong y/o el Reino Unido.
Tienes que tener en cuenta que posiblemente haya costos y trámites aduaneros. Infórmate del modo de recepción en tu país antes de realizar la compra.
Los tiempos de envío están basados en los tiempos reales en los que están llegando los envíos en el actualidad. Son aproximativos, y pueden extenderse de acuerdo a retrasos debidos al clima, aduana, etc.
Artículos enviados desde Asia / Oriente
a Argentina 25 a 55 días (puede extenderse por demoras en Aduana)
a Sudamérica 20 a 50 días (puede extenderse por demoras en Aduana)
a Europa 10-20 días (puede extenderse por demoras en Aduana)
a USA 8-15 días (puede extenderse por demoras en Aduana)
Artículos enviados desde Europa
a Argentina 10 a 25 días
a Sudamérica 10 a 25 días
a Europa 7 a 15 días
a USA 8 a 15 días
COSTO DE ENVIO
El envío de un producto cuesta 99 pesos.
Si comprás por 1000 pesos o más es GRATIS
Impuestos y Aduana
Los productos se envían desde el extranjero. Ten en cuenta que los trámites y eventuales pagos de impuestos aduaneros corren por tu cuenta.
Averigua cuáles son las condiciones para recibir productos desde el extranjero en tu país antes de realizar la compra. Y asegúrate de poder realizar los trámites si los hubiera, ya que de lo contrario no podrás recibir.
Atención. Solo para clientes Argentina - Funcionamiento del nuevo sistema "Puerta a Puerta" (desde Abril 2019)
Con el nuevo sistema "puerta a puerta" implementado en abril de 2019, no vas a pagar ningún impuesto aduanero por compras de hasta 50 dolares. (tenés hasta 12 compras al año por ese importe sin pagar impuesto)
Si tu compra es de más de 50 dolares, vas a tener que pagar un impuesto del 50% por el valor que no entre en esa franquicia.
Con este nuevo sistema ya no es necesario poseer clave fiscal ni entrar a la página de la AFIP para hacer trámites aduaneros. Todo se resuelve en la página de Correo Argentino, sin ir a Aduana.
En este instructivo del Correo Argentino puedes ver cómo es el trámite ahora: www.correoargentino.com.ar/puerta-puerta
Atención: El cliente compra sabiendo que es su responsabilidad realizar los trámites aduaneros e impositivos del sistema "puerta a puerta". Si los productos no pueden ser entregados porque el cliente no hace los trámites aduaneros correspondientes, el cliente pierde el derecho a reclamar el importe pagado por el/los productos.
Medios de Pago
Los precios en Mondo Redondo están expresados en Pesos Argentinos.
Los pagos son procesados en forma segura a través de Mercado Pago.
Podés pagar con
- Tarjeta de crédito o débito, en de 1 a 12 cuotas según la promoción de tu banco
- Eefectivo a través de Pago Fácil, Rapipago, etc.,
- Con tu saldo a través de Mercado Pago.
Envíos desde diferentes almacenes
Compras de más de un producto
El sitio trabaja con diferentes vendedores-proveedores. Podés ver el vendedor debajo del título en cada producto.
Como está indicado, podés agregar al carrito y comprar todos los productos que quieras/necesites. Sin embargo, tenés que tener en cuenta que si comprás más de un producto, y esos productos son de vendedores diferentes, vas a recibir un paquete por cada vendedor. Eso provocará posiblemente que tengas que hacer un trámite aduanero por cada paquete.
Lo mismo sucederá si compras productos variados del vendedor-proveedor MRWarehouses. (este vendedor trabaja indistintamente con varios almacenes, por lo que si compras productos variados enviará posiblemente desde diferentes almacenes según el stock y recibirás también más de un paquete.
Para recibir tu compra en un solo paquete, deberás comprar todos los productos de un mismo vendedor.
Cambios y Devoluciones
MOTIVOS DE CAMBIOS
Los motivos por los cuales puedes gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
• Me queda chico / grande
• No me gustó
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste
Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte para que te asesoremos sobre la gestión del cambio.
Aclaración: Los productos que estén identificados con la leyenda "Este producto no tiene cambio ni devolución" sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.
OPCIONES DE CAMBIOS / DEVOLUCIÓN
• Cambio por otro talle: en forma gratuita recibirás el mismo producto en el nuevo talle solicitado.
• Cambio por otro producto: en forma gratuita vas a recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra para que puedas comprar el producto que desees.
• Devolución: puedes optar por recibir un cupón de crédito por el mismo valor de tu compra, o bien por el reintegro de dinero en tu tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que nos indiques.
PREPARACIÓN DEL PRODUCTO
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Ten en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:
• Siempre utiliza el embalaje que recibiste.
• Si es calzado, guárdalo en la caja de la marca.
• Si es indumentaria o accesorios utiliza el envoltorio original.
• Si devuelveso más de un producto, cado uno deberá estar embalado de forma individual.
Una vez que el producto nos llega, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.
Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.
REINTEGRO
Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, y apruebe el control de calidad correspondiente.